为深入贯彻《关于加强和改进新时代师德师风建设的意见》精神，结合网络中心承担的校园网络运维、教学网络支持、师生网络服务等核心职责，针对当前工作中 “网络故障响应效率”“师生网络需求沟通”“网络教学技术保障” 等环节对师德师风的具体要求，组织本次学习。旨在通过案例学习、岗位经验交流，梳理网络服务中的潜在风险点，发挥党员在服务育人中的先锋模范作用，为师生提供更优质的网络保障服务。

会上，参会人员共同学习教育部公布的 “全国师德师风标兵” 中 “技术服务岗教师扎根一线、精准解决师生需求” 的先进事迹，以及 3 起教育系统 “服务态度生硬”“问题响应拖沓” 等师德失范案例。结合网络中心岗位工作（校园网络故障处理、网络教学技术支持、学生宿舍网络问题解答），对照剖析后，梳理出 2 项潜在风险点：一是网络故障响应时，存在 “重技术解决、轻沟通解释” 的倾向，易引发师生误解；二是面对师生重复咨询的网络问题，可能出现 “耐心不足、回复简略” 的情况，明确了服务育人场景下师德建设的红线与底线。

张老师分享：针对教师开展线上教学时遇到的网络卡顿、平台操作问题，通过设备提前调试等手段，深刻体会到 “技术服务的温度比速度更重要，耐心是服务育人的基础”；高老师分享：处理教学楼网络故障时，坚持 “先向师生说明故障原因与修复时间，再开展技术排查”，避免因信息不透明引发不满，保障师生教学活动有序推进；胡老师分享：解答学生宿舍网络问题时，以 “换位思考” 为原则，用通俗语言解释 “IP 地址冲突”“带宽分配” 等技术问题，同时记录高频问题，减少重复咨询，赢得师生对网络服务的认可与支持。

网络中心的师德师风，体现在每一次故障响应、每一次技术支持、每一次问题解答的细节中，需将 “服务育人” 理念融入技术工作全过程。

本次主题党日活动，使全体党员清晰理解网络中心 “技术服务 + 师德师风” 的融合要点，明确了岗位工作中的风险点与改进方向；激发了党员在技术服务中践行师德的主动性与自觉性，下一步，网络中心将继续营造 “以优质服务彰显师德” 的工作氛围。

网络中心党支部

2025年5月23日